Avviso agli utenti: non si garantisce la consegna prima di Natale per gli ordini effettuati dopo il 17 dicembre
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FAQ

SPEDIZIONI NAZIONALI, DELIVERY E COLAZIONE

COLAZIONE

  • DI QUALI PRODOTTI POSSO RICHIEDERE IL SERVIZIO COLAZIONE
    Puoi richiedere il servizio colazione solo per le box croissant e i succhi di frutta
  • QUALI ZONE SONO COPERTE DAL SERVIZIO DI COLAZIONE?
    Il servizio di home delivery copre un raggio di max 3 km dalla nostra sede di gestione del servizio colazione.
    La nostra sede di gestione per la colazione si trova a Druento (TO) in Via Roma 34.
  • QUANTO COSTA IL SERVIZIO COLAZIONE?
    Il costo del servizio colazione è di 3,00 euro, l'ordine minimo per usufruire del servizio è di 15,00. Il servizio è gratuito per ordini superiori 29,00 euro.

  • QUALI SONO LE FASCE ORARIE DI CONSEGNA?
    L’ordine effettuato entro le ore 23:00 verrà consegnato tra le ore 8:30 e le ore 10:30 del giorno successivo all'ordine.

    Per eventuali consegne in un giorno e ora diversi basta indicarlo nel pannello “note per il venditore”
    N.B.: Il sevizio COLAZIONE è attivo 5 giorni su 7 dal martedì al sabato, non si effettuano consegne la domenica e il lunedì.

DELIVERY

  • DI QUALI PRODOTTI POSSO RICHIEDERE IL SERVIZIO DI HOME DELIVERY?
    Puoi richiedere il servizio di home delivery per qualsiasi prodotto presente e disponibile sul sito.
  • QUALI ZONE SONO COPERTE DAL SERVIZIO DI HOME DELIVERY?
    Il servizio di home delivery copre un raggio di max 10 km dalla nostra sede di gestione home delivery.
    La nostra sede di gestione home delivery si trova a Druento (TO) in Via Torino 14.
  • QUANTO COSTA IL SERVIZIO DI HOME DELIVERY?
    Il costo del servizio di home delivery varia in base alle zone di consegna e viene comunicato in fase di check-out.
    - Fino a 8 km (zona 1) dalla sede di gestione dell’home delivery il costo del servizio è di 5,00 € con consegna gratuita nel caso di ordine superiore a 29,00 euro, per usufruire del servizio il minimo d’ordine è di 19,00 euro.
    - Fino a 12 km dalla sede di gestione dell’home delivery il costo del servizio è di 9,00 € con consegna gratuita in caso di ordine superiore a 49,00 euro, per usufruire del servizio il minimo d’ordine è di 29,00 euro.
  • QUALI SONO LE FASCE ORARIE DI CONSEGNA?
    L’ordine verrà consegnato tra le ore 17:30 e le ore 19:30 per gli ordini effettuati entro le ore 15:00 del giorno stesso.
    Gli ordini effettuati dopo le ore 15:00 verranno evasi il giorno successivo tra le ore 17:30 e le ore 19:30.
    Per eventuali consegne in un giorno e ora diversi basta indicarlo nel pannello “note per il venditore”
    N.B.: Il sevizio di Home delivery è attivo 5 giorni su 7 dal martedì al sabato, non si effettuano consegne la domenica e il lunedì.

 

  • QUALI PRODOTTI POSSONO ESSERE SPEDITI TUTTA ITALIA?
    Possono essere spediti in tutta Italia tutti i prodotti presenti sul sito appartenenti le seguenti categorie:
  • BISCOTTI
  • TORTE DA FORNO
  • PRALINERIA
  • LIEVITATI DA RICORRENZA
  • CREME SPALMABILI
  • VASOCOTTURA

N.B. Per eventuali spedizioni all’estero ti invitiamo a prendere contatto con il nostro punto vendita.

  • QUALI PRODOTTI NON POSSONO ESSERE SPEDITI CON LA SPEDIZIONE NAZIONALE?
    Non possono
    essere spediti tutti i prodotti presenti nella categoria TORTE MODERNE, categoria per la quale è disponibile il “Ritiro in negozio” o il servizio di “Home delivery”( servizio utilizzabile solo per le zone di consegna 1 e 2)
  • QUALI SONO I COSTI DI SPEDIZIONE?
    La spedizione nazionale ha un costo fisso per tutto il territorio italiano di €12,00 tasse incluse.
  • IN QUANTO TEMPO SPEDITE?
    Indicativamente il prodotto viene spedito entro le 48 ore successive dal ricevimento dell’ordine, il corriere consegna mediamente entro 48 ore.


RITIRO IN NEGOZIO
Via Roma 34/A - Druento (TO)

  • QUALI PRODOTTI  POSSONO ESSERE RITIRATI IN NEGOZIO?
    Puoi ritirare in negozio tutti i prodotti presenti nel sito, in questo caso basta selezionare l’opzione “Ritiro in negozio” al momento del check out.
  • QUALI SONO I COSTI PER IL RITIRO IN NEGOZIO?
    NESSUNO, per il “Ritiro in negozio” non è previsto alcun costo.
  • DOPO QUANTO TEMPO DALL’ORDINE IL PRODOTTO E’ PRONTO PER IL RITIRO IN NEGOZIO?
    Generalmente il prodotto entro 4 ore dal ricevimento dell’ordine o dalla conferma del ricevimento dello stesso, sarai avvisato non appena pronto per il ritiro.
    Per eventuali ritiri in un giorno e ora diversi basta indicarlo nel pannello “note per il venditore”
  • IN CHE GIORNI E ORA SI POSSONO RITIRARE I PRODOTTI?
    Si possono ritirare dal martedi al sabato dalle ore 8:00 alle 12:30 e dalle ore 16:00 alle 9:00, la domenica dalle 8:00 alle 12:30 sempre dopo aver ricevuto la notifica di "pronto per il ritiro"

 

ACQUISTO DI PIÙ TIPOLOGIE DI PRODOTTI CON DIFFERENTI MODALITA’ DI SPEDIZIONE O RITIRO IN NEGOZIO.

  • POSSO ACQUISTARE IN UN'UNICA TRANSAZIONE PRODOTTI FRESCHI (TORTE MODERNE) E PRODOTTI SECCHI (PANETTONI, BISCOTTI, ECC.)?
    No, se vuoi acquistare un prodotto fresco (torta moderna) e, ad esempio un panettone, dovrai effettuare due ordini diversi altrimenti il pagamento non andrà a buon fine.

 

POSSO INVIARE GLI ARTICOLI AD UN INDIRIZZO DIVERSO DAL MIO?

Si, puoi spedire i nostri prodotti o utilizzare il servizio di Home delivery per inviare i tuoi regali ad un indirizzo diverso dal proprio.

DOVE SI TROVA IL VOSTRO PUNTO VENDITA?

Il nostro punto vendita si trova a Druento(TO)  in Via Roma 34/A.

 

PAGAMENTO

QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Le modalità di pagamento accettate sul nostro shop online sono:

  • PayPal
  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)

PRODOTTO

  • COME CONSERVO E COME POSSO CONSUMARE I PRODOTTI ACQUISTATI?
    Le torte moderne, salvo esigenze particolari, vanno conservate in frigo e consumate entro 1-2 giorni. Nel caso in cui tu abbia necessità particolari come, ad esempio, “ la torta sarà mangiata tra 3 giorni”, consigliamo di indicarlo nelle istruzioni per il venditore. In questo caso ti sarà comunicato come trattarla.
    Si consiglia di stemperare il prodotto a temperatura ambiente per 10 minuti prima della consumazione.

    Tutti gli altri prodotti vanno conservati in un luogo fresco e asciutto. Sono da consumare secondo la scadenza indicata nella confezione.

 

HAI ALTRE DOMANDE?

Contattaci!

  • Mail: hallo@dolcetorteria.com
  • WhatsApp: 3467360526